做好了這四點就做好了一名管理者

從第一次成為管理者，包括后來做了一次“空降”管理者，到目前做到人力資源總監，深知管理者角色轉變和自身價值提升的不容易。今天我就這些年的工作心得和經驗，和大家一起分享一下。期望通過這篇文章可以讓新晉升的管理者少走一些彎路，也和資深管理者一起探討一起學習。我認為管理者是一名承上啟下，中平衡的角色。所以管理者需要做的事情一共四個類目，承上、啟下（管事、管人）、中平衡。

1.承上

呈上一般我們要承接兩個“上”，一個是公司的戰略目標，一個是我們的直接分管領導。

第一，管理層一般還到不了制定戰略的層面，但是對于戰略制定的意圖、發展趨勢要做出自己的了解和判斷。只有了解了這些本源，才能從源頭上不發生“將熊熊一窩”的現象。

第二，對于公司領導層的緊密溝通和互動，保持信息的無縫對接和上層領導對我們工作的支持，當然所有的支持是相互的，我們也必須保證拿出成果支撐上級的領導和公司的發展。

2.管事

常言道：“做人先做事”，對于管理者而言，“管人也要先管事”。作為統籌全局的一名團隊核心，所在的位置和擔負的責任，要求這個人必須要把握工作方向和進度，具體的說要做倒以下幾點：

第一，追本溯源，盡可能多的掌握工作的本質和原因，這句話說起來簡單，但是稍不留神，就會限制住自己和團隊的思路，甚至錯誤的判斷了工作的側重；

第二，情感投入，帶動團隊投入到工作當中，一個團隊必須有人作為表率，如果沒有更合適的人，管理者就必須是Z好的表率；

第三，掌控全局，我們不一定在做所有事情，如果團隊理想還可以不用做具體事情，但是全局的掌握必須有；

第四，吳雨綢繆，簡單的說，就是這個事情還沒分配或者沒有開始做，但是整個過程已經在你腦海里做過一遍了。

第五，建立標準，每件事情要做到有目標、有計劃、有標準、有責權、有復盤、有改進。

3.管人

對人的管理，我們一般講求因才而用，管人就是帶團隊，基本的理念除了德魯克先生提出的建立“尊重和信任”之外，要特別強調，目標、反饋、規則和意愿。

第一，以建立信任與尊重為管理基礎

凝心聚力是團隊管理的核心主旨，而信任和尊重，是凝心聚力Z好的辦法。這里需要特別強調的是，從心靈出發的工作，一定不是表面文章，需要管理者的自我修養要高。

第二，將工作與培養結合起來

我們剛才提到了復盤，每做一項工作都進行復盤，復盤的目的就是改善目前的工作，只有讓大家明白，工作是為了改善，才能Z大程度的調動工作自主性。同時提升員工的總和能力。在這個基礎上，差異化的分析團隊成員的薄弱項，個性化的開展指導和集中培訓。

第三，讓團隊成員成為目標與計劃的主人

將工作及目標告訴團隊，與他們一起制定計劃，一起推進，讓團隊成員成為清晰化目標的主人，這樣更能調動他們的工作積極性；

第四，人情要去講但是規矩不能碰

人情一定要講，在中國，工作和生活很難完全撇清，工作上的動之以情，一定建立在生活當中有情可動。但是講人情一定是建立在守規矩的基礎上的，比如，工作什么時候請示不能自作主張，什么時候反饋不能瞞報工作，做錯了事情就要一起承擔責任等，對于不守規矩的人，講人情反而會助長不良習慣，其實也是對團隊成員的不負責任。

4.中平衡

管理者日常非常重要的工作之一就是協調各平行單位的關系，讓下屬跨部門溝通工作起來更輕松；處理異常事件，化解平行部門的關系危機，傳遞重要信息，平衡相互的權責，這里的平衡更多的是溝通。

第一，安排配合好平行單位間的工作，做關系維護；

第二，及時處理異常，避免異常擴散，妥善解決分歧；

第三，利用好平行單位的資源，解決團隊短板，提升團隊效率。

小結：

執行力、團隊凝聚力、團隊戰斗力，都是建立在管理者管理能力的基礎上的。管理者作為團隊核心，一定要擺正自身的職責，如果自身的呈上、管事、管人、中平衡的關鍵職責做不好，反而騰挪自己的時間去做執行層應該去做的事情，就無法給執行成提供支撐，就失去了作為管理者的意義。